Ako na zvyšovanie konverzií na Heuréke
Cenové porovnávače patria dlhodobo medzi stálych hráčov online marketingu. U našich klientov patrí medzi najčastejšiu voľbu cenových porovnávačov Heuréka, ktorá si aj napriek zvýšenej pozornosti v uplynulých mesiacoch stále drží majoritnú pozíciu v tomto segmente.
Hoci sa na prvý pohľad môže zdať, že zvyšovanie konverzií z dlhodobého hľadiska nie je na Heuréke možné, opak je pravdou. V nasledujúcej časti vám ponúkame pár odporučení ako môžete pomôcť práve vášmu e-shopu. Uvedené odporučenia by sme mohli zaradiť medzi základné pravidlá práce s Heurékou (či akýmkoľvek iným cenovým porovnávačom), avšak u našich klientov sa často stretávame s nezvládnutím práve týchto základov. Návrat k základom totiž nemusí byť niekedy vôbec na škodu, o čom sme sa prednedávnom presvedčili aj u nás v Unikum.
Technický audit XML feedu
Prvým krokom, ktorý by ste nemali pri revízii vášho Heuréka účtu vynechať, je základná kontrola technického stavu XML feedu, pri ktorej vám vhodne pomôže špecifikácia Heuréky. My v Unikum dodržujeme pri kontrole nasledovný logický postup:
- kontrola povinných parametrov – uvádzanie a správnosť všetkých povinných parametrov pre dané odvetvie napr. Názov produktu, Cena produktu, Doba dodania, Heuréka kategórie a pod.
- kontrola doporučených parametrov – používanie všetkých doporučených parametrov, ktorými e-shop dokáže dodať dodatočné informácie k jeho produktom napr. Všetky možnosti dopravy, Obrázky produktov z iného uhla, Darček k produktu, Typ produktu k rozlíšeniu nových položiek a pod.
- kontrola povolených znakov – kontrola používania povolených znakov pre jednotlivé elementy, ktorých nedodržanie môže spôsobiť odstránenie Heuréka košíka (dostupný zatiaľ len na českom trhu) či nespárovanie produktov napr. znaky podtržník a pomlčka pre ITEM_ID, zvislá čiara pre CATEGORYTEXT a pod.
- kontrola duplicít – duplicitné produkty vo feede, duplicity v názvoch a popisoch jednotlivých produktov či v možnostiach dopravy a pod.
- kontrola obrázkov – používanie vodoznakov, správnosť zobrazenia detailu produktu, rozmery obrázkov a pod.
Po manuálnej kontrole technického stavu XML feedu, využívame samozrejme aj možnosť automatického auditu XML feedu s pomocou pána Mergada, ktorá nám odhalí ďalšie nedostatky, prípadne potvrdí naše zistenia manuálnej kontroly.
Možno sa niekomu zdá, že je v dnešnej dobe manuálna kontrola XML feedov prežitok, no my v Unikum sme radi precízni a kombinácia ľudskej práce a práce robotov nie je podľa nás nikdy na škodu. Je jedno aký postup pri technickej kontrole feedov zvolíte, dôležité však je, aby ste nič nevynechali a nevytvárali tak zbytočne slabé miesta, ktoré by vás mohli pripraviť o konverzie.
Využite služby Heuréky naplno
Po technickej kontrole XML feedu je z vašej strany dôležité zabezpečiť napárovanie produktov do správnych kategórií podľa stromu Heuréka kategórií. Či už na to využijete priamo administráciu vášho redakčného systému alebo si pomôžete pánom Mergadom, snažte sa priradiť do správnej kategórie každý jeden produkt. Mnoho z našich klientov to podceňuje, no vďaka tomu ste na Heuréke lepšie viditeľný a pravdepodobnosť získania konverzií, nových zákazníkov či hodnotení je podstatne vyššia.
Jednou z dôležitých služieb, ktoré dokážete nasadiť v spolupráci s vašim programátorom už v začiatkoch svojho pôsobenia na Heuréke (aj bez získania certifikátu Overené zákazníkmi) je dostupnostný XML feed. Vďaka tomuto feedu dodávate zákazníkom dôležitú informáciu o dostupnosti vašich produktov.
Nezabudnite ani na trackovací kód na Meranie konverzií, vďaka čomu budete mať pod kontrolou vaše PNO na úrovní kategórií a produktov hneď od začiatku. Aj napriek búrlivým diskusiám v posledným mesiacoch, doporučujeme implementovať aj službu Overené zákazníkmi, ktorú môžete po dosiahnutí požadovaného množstva pozitívnych recenzií v budúcnosti aktivovať a informovať tak vašich zákazníkov, že patríte medzi dôveryhodné e-shopy.
Za cestou k zvyšovaniu vašich konverzií vám v neposlednom rade pomôžu trochu nedocenené nástroje Nastavenie cien prekliku na úrovni PPC režimu, vďaka čomu dokážete upravovať CPC aj na úrovni produktov a Sortiment Report, ktorý vám pomôže porovnávať cenu vašich produktov oproti konkurencii, a lepšie tak pochopiť vaše postavenie medzi konkurenciou.
Hoci nastavenie všetkých z vyššie uvedených služieb môže výrazne pomôcť k zvyšovaniu vašich konverzií, až správny recept kombinácie ceny produktov a výšky CPC vám zabezpečí kontinuálny rast počas celého roka. My sme ten správny recept našli aj pre jedného z našich dlhodobých klientov Footshop.cz, čo dosvedčujú aj nižšie uvedené výsledky z Google Analytics za obdobie posledného roka.
Ak vás náš článok zaujal a máte záujem o našu konzultáciu či komplexný audit vašich účtov na cenových porovnávačoch neváhajte nás kontaktovať. Radi vám so všetkým pomôžeme.