Marketingový audit: proč je to nutnost a ne zbytečnost?
Za poslední dva roky jsme byli svědky velkého přesunu směrem online (díky, covide). Chtě nechtě se z ničeho nic muselo přesunout do online prostředí velké množství subjektů, pro které internet do té doby nebyl prioritou. A to bohužel (nebo bohudík?) výrazně zvýšilo konkurenci v online prostředí. Přesto si stále velké množství majitelů firem neuvědomuje, že je potřebné neustále hledat nové cesty, jak se posouvat dále a jak být lepší než konkurence. Ideálním způsobem, jak odhalit, v čem se můžete zlepšit nebo kde naopak využíváte všech možností na maximum, je marketingový audit.
Ať už jste na samotném začátku podnikání nebo už máte několik let za sebou, konfrontace s názorem marketingového specialisty může být pro některé děsivá. Stejně tak vás může odrazovat špatná zkušenost, obava z přínosu auditu, vyšší jednorázové náklady atd. Je to stále stejné, stále slýcháme stejné argumenty:
- Audit nepotřebujeme, na to máme přece profesionály.
- Je to drahé, to se nám nevyplatí.
- Audit jsme dělali před rokem a ještě jsme to nestihli vše zapracovat.
- Máme teď jiné priority.
- Jak chcete provádět audit, když neznáte nás/kontext apod.?
- Jsme na úplném začátku, to není pro nás ještě vhodné.
- Nemáme dostatečně zkušeného člověka, který by výstupy auditu zapracoval a agenturu/freelancera si nemůžeme dovolit.
- Audit jsme si nechali udělat a stál za starou bačkoru, nic nám to nepřineslo.
- …
Zkuste se na to podívat jednoduše, třeba na jednoduchém PPC auditu.
Výchozí stav:
- media spend: 50 000 Kč / měsíc
- last-click tržby z PPC reklamy: 200 000 Kč / měsíc
- PNO: 25 %
- konverzní poměr: 1 %
- průměrná hodnota objednávky: 2 000 Kč
- počet kliknutí: 10 000 / měsíc
- CPC: 5 Kč
- orientační náklady na PPC audit: 20 000 Kč
A teď se podívejme na 3 velmi zjednodušené příklady možného přínosu auditu. Berte však prosím na vědomí, že pozitivní efekt se projevuje současně na více metrikách, ne jako v našich prvních dvou příkladech pouze na jedné z nich.
Příklad 1: eliminace neefektivních nákladů o 10 %
- nový media spend: 45 000 Kč / měsíc
- last-click tržby z PPC reklamy: 200 000 Kč / měsíc
- PNO: 22,5 %
- náklady na PPC audit se vrací po 4 měsících
Příklad 2: zvýšení konverzního poměru o 10 %
- media spend: 50 000 Kč / měsíc
- nový konverzní poměr: 1,1 %
- průměrná hodnota objednávky: 2 000 Kč
- last-click tržby z PPC reklamy: 220 000 Kč
- PNO: 22,73 %
- náklady na PPC audit se vrací opět po 4 měsících
Příklad 3: snížení CPC o 5 % a zvýšení konverzního poměru o 10 %
- nový media spend: 47 500 Kč / měsíc
- nové CPC: 4,75 Kč
- počet kliknutí: 10 000 / měsíc
- nový konverzní poměr: 1,1 %
- průměrná hodnota objednávky: 2 000 Kč
- last-click tržby z PPC reklamy: 220 000 Kč / měsíc
- PNO: 21,59 %
- náklady na PPC audit se vrací za 2,67 měsíce
Dosaďte si vyšší měsíční media spend nebo pozitivní efekty na další metriky, a jednorázové náklady na PPC audit se vám vrátí dříve. Jednoduchá matematika 🙂
A to zdaleka není jediný efekt, který byste měli při auditu zohledňovat. Audit vám pomůže identifikovat úzká místa, která brání vašemu růstu, a naopak připomene silné stránky, ukáže nevyužité příležitosti, nasměruje zpět k plnění vašich cílů, atd.
Audity digitálního marketingu jsou časově i finančně náročné, jedná se především o jednorázové náklady, které se vám v dlouhodobém hledisku vyplatí.
