Založili jste si e-shop na Shoptetu a prodáváte produkt, který nemá přímou konkurenci. To je skvělé… a zároveň náročné. Nikdo vás nezná. Nikdo vás nehledá. A vy nemáte velký rozpočet.
Ale i tak se to dá zvládnout – pokud víte, co dělat sami, kde si nechat poradit, a co svěřit odborníkům. Tento článek je praktickým manuálem pro podnikatele, kteří:
- mají e-shop na Shoptetu (nebo jiném krabicovém řešení),
- začínají úplně od nuly (bez reklamních účtů, bez dat, bez zkušeností),
- mají rozpočet do 20 000 Kč měsíčně (včetně agentury).
Nejprve si ujasněte směr: Co je váš cíl?
Než se pustíte do technických věcí, položte si pár otázek:
- Kdo je váš ideální zákazník?
- Jaké problémy váš produkt řeší?
- Kde se zákazník pohybuje online?
- Jak se rozhoduje o nákupu?
- Proč by si měl koupit právě od vás?
Odpovědi si napište. Budou základem pro vaše texty, kampaně, komunikaci i výběr kanálů.
Krok 1: Připravte si technické a profilové zázemí
1) Založte si profily na sociálních sítích
- Vyberte platformy, kde se pohybuje vaše cílovka (např. Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok…).
- Pokud si nejste jistí, kde jsou vaši zákazníci, poraďte se s agenturou nebo sledujte konkurenci.
- Založte si firemní profily.
- Nahrajte logo, popis, odkaz na e-shop a začněte s prvními příspěvky.
Tip: Vyzkoušejte bezplatný nástroj Canva na tvorbu vizuálů.
2) Založte reklamní účty a nastavte základ
- Google Ads: https://ads.google.com/
- Meta Business Manager (pro FB a IG): https://business.facebook.com/
- Sklik (Seznam): https://www.sklik.cz/
Při zakládání reklamních účtů nezapomeňte:
- vyplnit fakturační údaje,
- přidat platební metodu (např. karta nebo faktura),
- dát přístup vaší agentuře (návod vám může poskytnout).
Tip: Facebook Business Manager může být pro začátečníka velmi složitý. Doporučujeme požádat agenturu o návod nebo si nechat pomoct.
3) Přidejte e-shop do nástrojů pro analytiku a správu
- Google Analytics 4 (GA4): návod pro Shoptet
- Google Search Console: https://search.google.com/search-console/
- Meta Pixel: Pomůže sledovat chování uživatelů z Facebooku
- Zbožové srovnávače:
- Pro unikátní produkty dávají smysl spíše galerie jako jsou Glami.cz nebo Favi.cz, než klasické srovnávače jako jsou Heureka.cz nebo Zbozi.cz
- V Shoptet administraci najdete XML feed, který se vkládá do těchto platforem.
4) Vytvořte bezplatné profily, kde to dává smysl
- Google Business Profile: Zobrazíte se na mapách, pomůže důvěryhodnosti. https://www.google.com/business/
- Firmy.cz: Pokud máte provozovnu nebo jste v oboru, kde se lidé orientují podle kategorií. https://www.firmy.cz/pridej-firmu
Krok 2: Zvyšte důvěryhodnost e-shopu
Dřív než začnete investovat do reklamy, musí e-shop působit důvěryhodně:
- Zobrazte viditelný kontakt (telefon, email, IČO).
- Přidejte reference (např. napojení na Ověřeno zákazníky od Heuréky).
- Vysvětlete výhody produktu – fotky, videa, použití, reálné scénáře.
- Začněte alespoň v minimální míře publikovat na sociálních sítích.
Krok 3: Začněte se sběrem kontaktů a e-mailingem
E-mail marketing je stále jedním z nejvýkonnějších kanálů. Začněte jednoduše:
- Na e-shopu začněte s pop-up oknem s nabídkou slevy za přihlášení (např. 5 % na první objednávku). Tím začnete aktivně budovat e-mailingovou databázi.
- Ve spolupráci s agenturou nastavte základní automatické e-maily:
- uvítací e-mail (automaticky po registraci),
- e-mail při opuštěném košíku (zvýšení konverzí),
- Začněte se základní rozesílkou na nasbírané kontakty, od kterých jste získali souhlas se zasíláním e-mailů (informujte o novinkách apod. 1-2x měsíčně)
Tip: Agentura vám může pomoci s výběrem nástroje (např. Leadhub, Ecomail, SmartEmailing apod.) a nastavením automatizací.
Krok 4: Věnujte se obsahu (i kvůli SEO)
Začněte s obsahem, který vaši zákazníci skutečně hledají. Cílem je přivést návštěvníky z vyhledávání.
- Ptejte se: Co by lidé mohli googlit, když hledají řešení, které váš produkt nabízí?
- Příklady:
- „Jak vybrat X?“
- „Proč je Y lepší než Z?“
- „5 důvodů, proč používat X…“
Tip: Agentura vám může pomoci s analýzou klíčových slov (KW), návrhem témat a strukturou článků.
Co má smysl svěřit agentuře
Ačkoli většinu věcí zvládnete jako podnikatel svépomocí, některé oblasti je efektivnější, rychlejší a bezpečnější přenechat odborníkům. A platí to dvojnásob, pokud si hlídáte rozpočet. Neefektivně nastavená kampaň vás může stát víc, než kdybyste ji svěřili agentuře hned od začátku.
Dává smysl spolupracovat tak, aby agentura:
- nastavila složité a technické věci správně hned napoprvé,
- pravidelně dohlížela na výkonnost a směřování kampaní,
- pomohla vám růst — bez plýtvání penězi.
Technické nastavení & výkonnostní kampaně
Nastavení měření (GA4, konverze, Meta pixel)
Bez správného měření nelze dělat výkonový marketing. Agentura by měla:
- nastavit GA4 a propojit s e-shopem,
- definovat a měřit klíčové konverze (např. objednávka, přihlášení k newsletteru),
- nasadit Meta pixel pro sledování uživatelů z Facebooku a Instagramu,
- pomoci s propojením reklamních účtů, katalogu produktů atd.
Získáte přehled, co skutečně funguje – a kde zbytečně pálíte peníze.
Výkonnostní kampaně v reklamních systémech (Google Ads, Sklik, Bing)
Výkonnostní PPC kampaně jsou páteří online propagace. Agentura by měla:
- vybrat vhodné typy kampaní (např. Performance Max, Search kampaně, remarketing),
- připravit strukturu účtu a reklamních sestav,
- napsat inzeráty, zvolit klíčová slova,
- nastavit kampaně s ohledem na rozpočet a cíle,
- a následně se věnovat udržovací správě a optimalizaci.
Rozsah správy by měl odpovídat mediálnímu rozpočtu a rozsahu kampaní. Pro začínající e-shop obvykle postačí 4–8 hodin měsíčně.
Zbožové srovnávače (např. Glami, Favi, Zboží.cz, Heureka)
Vždy záleží na tom, jaké produkty nabízíte – některé zbožáky dávají smysl, některé ne. Vždy si udělejte průzkum, který zbožák je pro vás vhodný a který ne.
Agentura vám pomůže:
- napojit XML feed přes Mergado nebo Shoptet doplňky,
- upravit feed tak, aby odpovídal požadavkům daného katalogu,
- správně zařadit produkty do kategorií, přidat tagy, filtry, obrázky, varianty,
- nastavit bidding (nabízení za proklik) a vyhodnocovat výkon.
Toto už je oblast, která vyžaduje praxi a znalost konkrétních platforem + vyžaduje znalosti nástrojů jako je Mergado apod.
Výkonnostní kampaně na sociálních sítích (Meta Ads)
Organické příspěvky si zpravidla zvládnete tvořit sami, ale výkonnostní kampaně (např. remarketing, propagace příspěvků, konverzní kampaně) je dobré svěřit agentuře.
Agentura zajistí:
- propojení katalogu produktů s kampaněmi,
- rozdělení kampaní podle funnelu (např. cold / warm audience),
- správné cílení (remarketing, podobná publika),
- vyhodnocování a škálování úspěšných kampaní.
Strategické & analytické činnosti
Tyto činnosti nejsou každodenní, ale mají zásadní dopad na to, kam celý marketing směřuje.
Marketingová strategie a plán aktivit
Agentura vám pomůže připravit:
- roadmapu na první 3–6 měsíců,
- priority podle očekávaného přínosu,
- doporučení, co dělat sami a co svěřit.
Získáte jasný plán, co dělat a proč – žádné tápání.
Reporting a vyhodnocování výkonu
- Agentura by měla měsíčně dodat jednoduchý report, co se dělo, co fungovalo, co ne.
- Ideálně v kombinaci s krátkou konzultací ohledně dalšího postupu.
Analýzy (klíčových slov, konkurence, SEO)
Toto nejsou věci, které musíte řešit od začátku, ale v určitý moment se stanou důležité.
- Analýza KW vám ukáže, co lidé hledají → podklady pro blog, popisky, SEO.
- Analýza konkurence ukáže, co dělají ostatní → inspirace i odlišení.
- SEO audit (technický i obsahový) pomůže odhalit slabá místa na e-shopu.
Tyto služby mohou být časově náročnější na rozpočet a mají dlouhodobější návratnost. Není nutné je objednávat hned v 1. měsíci spolupráce.
Konzultace a školení
Ideální způsob, jak ušetřit a přitom nezůstat bez podpory.
- školení na správu sociálních sítí,
- školení v Canvě (tvorba vizuálů),
- základní správa kampaní v GAds / Social Ads apod.
Po zaškolení si část činností v online marketingu můžete spravovat sami a agentura funguje jako mentorský support.
Kolik hodin agentura reálně potřebujete?
Pro začínající e-shop doporučujeme cca 6–10 hodin agentury měsíčně, které se využijí:
- na správu a optimalizaci kampaní,
- na měření, reporting, základní konzultace a mentoring,
- případně na přípravu strategie a obsahový dohled.
Vše ostatní – organické sítě, e.mailing, blog, základní grafiku, komunikaci se zákazníky – by měl zajišťovat klient vlastními silami. S pomocí agentury jen tam, kde je potřeba.
Shrnutí: Klíčem je rozdělení rolí
Vy:
- Budujte základy (sítě, profily, obsah, jednoduchá grafika).
- Komunikujte se zákazníky.
- Učte se a rozvíjejte se.
Agentura:
- Pomáhá s tím, co je složité.
- Dodává strategii a know-how.
- Hlídá výkon a smysluplnost investic.