Ako vyťažiť maximum zo zbožákov počas Vianoc
Najsilnejšie obdobie v ecommerce v roku je za rohom a e-shopy pomaly pripravujú svoje vianočné kampane a ich komunikačné stratégie pre jednotlivé kanály. Zvyšujúce sa CPC a množstvo konkurencie na zbožových porovnávačoch odradí nejeden e-shop od ich zapojenia sa do tohtoročnej vianočnej komunikácie. Ak ste na tom podobne, prečítajte si náš blogpost na tému zbožákov a Vianoc ešte predtým, než spoluprácu s nimi zahodíte za hlavu. Niekedy stačí zmeniť uhol pohľadu a výsledky sa dostavia už za pár kliknutí.
Pripravte krátku analýza aktuálneho stavu
Vyhraďte si čas a vykonajte krátku analýzu aktuálneho stavu každého zo zbožákov, na ktorých inzerujete. Že sa pozeráte na svoje účty denne? Gratulujeme! Máte však odstránené všetky technické nedostatky vášho XML feedu? A čo osamotene spárované produkty na Heuréke? Poznáte ich počet? Posielate už Glami informáciu o materiále produktov?
Pripravte si jasný zoznam bodov, ktoré potrebujete na zbožákoch vyladiť. Dokážete tak reálnejšie nastaviť ciele, ako aj celú vianočnú biddingovú stratégiu.
Pri našich analýzach sa zväčša sústreďujeme na nasledovné oblasti:
- stav povinných a voliteľných elementov vo feedoch – čím viac informácií o produktoch dokážete do feedov poslať, tým väčšiu šancu na získanie konverzií máte. Nezabúdajte ani na filtráciu a fulltextové vyhľadávanie. Správnym nastavením feedu môžete zažiariť aj v týchto oblastiach.
- stav spárovanosti produktov – bez spárovania produktov do relevantných kategórií jednotlivých zbožákov sa úspech dosahuje pomerne ťažko. Čím viac ste viditeľní v kategóriách, tým ľahšie si zákazníci nájdu cestu na váš web. Spárovanie na osamotených produktových kartách sa veľmi nenosí. Skúste preto nájsť konkurenciu, ku ktorej sa môžete nechať prepárovať.
- stav produktov v PPC režime – poznáte aké percento vašich produktov má zapnutý PPC režim? Nie sú niektoré z vašich top produktov náhodou osamotené na produktovej karte? Tento dôležitý prehľad, vám pomôže pri správnom nastavení vašej biddingovej stratégie, preto ho rozhodne nepodceňujte.
- stav doplnkových služieb zbožákov – využite všetky doplnkové služby zbožákov, ktoré vám alebo vašim zákazníkom dokážu priniesť hodnotné informácie. Neignorujte pri nastavení biddingu Sortiment Report alebo pošlite informáciu o zľavách cez Slevové kódy na Glami.
Vďaka analýze by ste tak mali mať skvelý prehľad o tom, čo na zbožákoch ešte dokážete vylepšiť.
Nájdite svoje dojné kravy a hviezdy
Základom pre nastavenie efektívneho biddingu by mali byť správne vytvorené produktové segmenty, ktoré chcete bidovať. Poznáte svoje dojné kravy – produkty, ktoré vám celoročne prinášajú tržby, či hviezdy – produkty, ktoré patria za posledný mesiac medzi bestsellery? A ktoré z vašich produktov vám dobre fungovali počas minulej vianočnej sezóny?
Ak nemáte jasno o zložení vášho produktového portfólia, ľahko sa môže stať, že sa v biddingu sústreďujete na úplne nepodstatné produkty. Pripravte si preto zoznam produktov, s ktorými pracujete v inzercii a priraďte im dôležitosť podľa ich podielu na celkových tržbách vášho e-shopu. Výsledkom by malo byť niekoľko produktových segmentov, s ktorými budete v rámci biddingu pracovať samostatne.
Skontrolujte stavy dôležitých produktov na sklade
Nič horšie sa vám nemôže stať, ak sa vám počas top sezóny roku vypredajú vaše kľúčové produkty. Rýchle doskladnenie od dodávateľov býva v tomto období takmer nemožné a ľahko sa tak môžete pripraviť o tržby z najsilnejších konverzných dní.
Uistite sa preto, že máte na sklade dostatok produktov, s ktorými chcete počas vianočného biddingu vstupovať do inzercie a že vám tieto stavy vydržia počas celej sezóny. Ak sa bojíte, že sa vám dané produkty tohto roku nebudú predávať dobre, nezabúdajte na povianočný výpredaj, v rámci ktorého sa ich môžete pomerne ľahko zbaviť.
Nastavte si správnu biddingovú stratégiu
Vytvoriť správne fungujúcu biddingovú stratégiu je tak trochu alchýmia, no nie je to nič, čo by ste nezvládli. V prvom rade nezabúdajte na to, že aj vianočná sezóna má svoje vlny. Kým zo začiatku novembra ľudia nakupujú opatrnejšie, po Black Friday sa zväčša celý online svet zblázni a krivky predajov vystrelia do závratných výšin.
Premýšľajte preto nad svojou stratégiou a rozdeľte ju aj vy do niekoľkých etáp. Upravujte CPC podľa vývoja na trhu a nebojte sa kopírovať správanie sa vašich konkurentov. Ak vám to váš rozpočet dovolí, nebojte sa bidovať extrémne viac, než by ste to robili štandardne. Pozor ale na prebidovanie účtov! Vytapetovať zbožák celým vašim e-shopom môže byť viac na škodu ako na úžitok.
Komunikujte so supportom
90% e-shoparov sa na support obráti iba v prípade, ak nastane nejaký problém. Zvyšných 10% však so supportom daného zbožáku komunikuje celoročne (rovnako ako naši špecialisti), čo odporúčame aj vám ostatným. Support je totiž skvelým zdrojom, ktorý vám dokáže načrtnúť plánované novinky, bezplatne odhalia technické nedostatky vášho XML feedu alebo poradia ako zlepšiť celkovú inzerciu. Navyše sú to väčšinou príjemní ľudia, takže komunikácia na vážné témy nemusí byť vždy nepríjemná.
Ak ste teda doteraz nekomunikovali so svojim supportom alebo account manažérom, skúste to napraviť. Počas vianočnej sezóny ide o všetko, a práve hodnotné informácie zo supportu vám môžu pomôcť dosiahnuť vaše ciele.
Nasadili sme vám do hlavy chrobáka? Premýšľate nad zapojením zbožákov do vianočných kampaní? Skvelé! Ak vám však chýba špecialista alebo máte záujem o krátky audit, čo by ste mali zlepšiť, neváhajte sa na nás obrátiť. Radi vám so všetkým pomôžeme.
