Může to znít zvláštně. Měli jsme na dosah klienta s obratem přes 150 milionů, jasnou (a agresivní) růstovou vizí a rozpočtem, který by pro nás byl velmi zajímavý. Náš audit a navržená strategie (přechod na řízení zisku, POAS, konsolidace kampaní atd.) se setkaly s pozitivní odezvou, všechno dávalo smysl.

Proč jsme tedy ve finále couvli, místo abychom zabojovali o vítězství v tendru? Jednoduše – nechceme „získat klienta za každou cenu”. Chceme mít vždy jistotu, že dokážeme doručit přesně to, co slíbíme.

Není umění vyhrát “tendr”

Během hloubkových diskuzí o formě spolupráce se ukázalo, že klientovy potřeby jsou mnohem širší než jsme původně předpokládali.

Projekt by vyžadoval významnou exekutivu v oblasti kreativy, okamžité nasazení komplexního automatizovaného reportingu a denní operativu v rozsahu, který by pro náš menší agenturní tým znamenal riziko. Zakládáme si na tom, že na projektech pracují seniorní lidé, ne armáda juniorů.

Upřímnost > Potenciální zisk

Nevíme, zda bychom výběrové řízení vyhráli. Věřili jsme si v navržené strategii, ale zároveň jsme vnímali, že projekt vyžaduje obrovský objem denní operativy a produkce. V takovém měřítku už nejde jen o chytrost řešení, ale o čistou kapacitu týmu. A právě tam jsme viděli riziko, že bychom pro klienta nemuseli být tím nejefektivnějším řešením.

Mohli jsme to zkusit? Určitě. Mohli jsme slíbit, že „všechno zvládneme“ a pak to řešit za pochodu? V agenturním světě zcela běžná praxe.

My jsme ale zvolili jinou cestu. Nechtěli jsme se dostat do situace, kdy bychom pro klienta nebyli strategickým partnerem, který projekt táhne dopředu, ale stali bychom se úzkým hrdlem, protože bychom nestíhali odbavovat hromady provozních požadavků.

Nechceme klientovi slibovat 100% servis, když cítíme, že bychom reálně doručili 90 %.

Dlouhodobý vztah začíná tím, že si nelžeme

Rozhodli jsme se proto klientovi otevřeně říct, že ačkoliv nás výzva láká a našli jsme v datech cestu k růstu, v daném nastavení a rozsahu pro něj nejsme tím nejvhodnějším partnerem. Kdybychom tvrdili opak, lhali bychom.

Tento přístup paradoxně buduje důvěru víc než cokoliv jiného. Klient sice nedostal naši nabídku, ale dostal od nás upřímnou zpětnou vazbu a audit, který mu zůstává k dispozici.

Naše kapacita je omezená – a to záměrně. Chceme ji věnovat projektům, kde si jsme stoprocentně jistí, že naše přidaná hodnota bude pro klienta maximální. Někdy je největší službou, kterou můžete klientovi (i sobě) udělat, to, že včas ustoupíte a hrajete fér.

Článek Proč jsme nepodali nabídku klientovi, kterému jsme v auditu odkryli skrytý potenciál? (Díl 2.) se nejdříve objevil na UNIKUM.

Ačkoliv byl marketingový účet klienta spravován pečlivě, hloubková analýza odhalila strukturální nedostatky, kvůli kterým firma přicházela odhadem o 10-15 % čistého zisku. Kde přesně jsme našli prostor pro zlepšení a jaká opatření jsme doporučili?

(Poznámka: Z důvodu ochrany dat klienta jsme změnili segment na prodej profesionální gastro techniky. Principy a zjištění jsou však autentické.)

Data: Proč algoritmy potřebují „tvrdá data“

Ještě než jsme se pustili do analýzy kampaní, provedli jsme revizi dat, která vstupují do reklamních systémů. Audit odhalil, že automatizace Googlu a Mety pracuje s nepřesnými vstupy, což zkresluje jejich rozhodování.

• Nekonzistence trhů: Kvůli limitaci v technickém nastavení e-shopu proudila do českého reklamního účtu i data o konverzích ze slovenského trhu. Algoritmy Smart Bidding tak optimalizovaly na „průměrného“ zákazníka, což snižovalo efektivitu cílení na lokálním trhu.
• Krátká paměť pro B2B: Standardní nastavení Analytics počítá návštěvu (relaci) na 30 minut. Nákup konvektomatu za 100 000 Kč ale obnáší hodiny studia technických specifikací. Systém tak jednu bonitní návštěvu rozdělil na pět „nezajímavých“, čímž zásadně zkreslil atribuci.
• Absence Server-Side Trackingu (SST): Chybělo pokročilé serverové měření. To je dnes kritické nejen pro obcházení blokátorů reklam a omezení prohlížečů (ITP), ale především pro bezpečné zasílání dat o marži (viz dále). Bez SST navíc reklamní systémy (zejména Facebook) dostávají jen zlomek signálů a nedokáží efektivně doručovat reklamu.

Naše doporučení: Jako nutný základ pro další rozvoj jsme stanovili implementaci Server-Side Trackingu, prodloužení časového limitu relace v GA4 a striktní technické oddělení datových toků pro jednotlivé trhy.

Past jménem ROAS (slepota k zisku)

Největší brzdou ziskovosti byla metrika, podle které se řídily rozpočty. Cílem byla návratnost z tržeb (ROAS). U sortimentu s diametrálně odlišnými maržemi jsme tento přístup vyhodnotili jako zavádějící.

• Pohled systému (tržba): Algoritmus preferoval prodej drahého konvektomatu za 80 000 Kč před sadou čistící chemie za 5 000 Kč, protože generoval vyšší obrat.
• Pohled byznysu (marže): Drahý stroj měl marži 5 % (zisk 4 000 Kč). Chemie měla marži 50 % (zisk 2 500 Kč).

Systém agresivně tlačil nízkomaržové technologie (kde je silná konkurence a vysoké CPC) a tlumil vysoce ziskové příslušenství.

Naše doporučení: Navrhli jsme přechod na strategii Profit Bidding (POAS). Skrze Server-Side Tracking je nutné začít do systémů odesílat hodnotu hrubé marže (nikoliv tržby). Algoritmus tak začne optimalizovat přímo na čistý přínos pro firmu.

Fragmentace účtu

Klientův účet v Google Ads obsahoval přes 100 aktivních kampaní. Struktura byla velmi detailní, rozdělená po jednotlivých značkách.

Identifikovaným problémem tohoto přístupu je nedostatek dat pro strojové učení. Většina těchto mikro-kampaní generovala nízké jednotky konverzí měsíčně. Chytré algoritmy (Smart Bidding) přitom vyžadují desítky konverzí, aby mohly fungovat efektivně.

Naše doporučení: Předložili jsme plán na radikální konsolidaci kampaní. Doporučili jsme sloučení desítek mikro-segmentů do cca 4-6 silných celků rozdělených podle maržovosti. Tím dodáme algoritmům potřebný objem dat pro stabilní a predikovatelný výkon.

Sociální sítě: Od kobercového náletu k B2B přesnosti

Klient investoval do Meta Ads (Facebook/Instagram) s využitím moderních automatických formátů (Advantage+). Ačkoliv kampaně přiváděly návštěvnost, konverzní poměr byl násobně nižší (pod 0,5 %) než u vyhledávání.

Příčinou byla strategie „všechno všem“. Algoritmus zobrazoval drahé gastro technologie širokému publiku. Pravděpodobnost, že majitel restaurace nakoupí průmyslovou myčku impulzivně na sociální síti, je minimální.

Naše doporučení:

• Filtrace sortimentu: Navrhli jsme vytvoření dedikovaného feedu pro Meta, ze kterého budou vyloučeny drahé stroje. Rozpočet doporučujeme přesunout na obrátkové zboží (chemie, nádobí, drobné vybavení), které funguje na principu impulzivního nákupu.
• LinkedIn Ads: Ušetřený rozpočet z neefektivních Facebook kampaní jsme doporučili realokovat do testování LinkedInu. Zde je možné zacílit přímo na decision makery (šéfkuchaře, provozní manažery). Cílem zde nemá být prodej přes e-shop, ale sběr leadů (poptávek) na konkrétní technologie, které následně zpracuje obchodní oddělení.

E-mailing: Nevyužitý potenciál v retenci

Audit odhalil, že e-mailing dosahuje vyššího konverzního poměru než placená reklama, ale podílí se na obratu jen minimálně. Firma fakticky „kupovala“ vracejícího se zákazníka opakovaně přes PPC reklamu.

Naše doporučení: Navrhli jsme zavedení pokročilé automatizace namísto prostého newsletteru.

• Spotřební cykly: Strategie postavená na datech – pokud zákazník zakoupí kávovar, systém zná průměrnou spotřebu a automaticky po 3 měsících odešle e-mail s nabídkou odvápňovacích tablet.
• Onboarding série: Po nákupu drahého stroje nespouštět další prodejní tlak, ale sérii edukačních e-mailů (video-návody na údržbu, tipy pro personál). Tím se buduje důvěra, která se zúročí při nákupu příslušenství.
• Chytrý sběr kontaktů: Doporučili jsme nasazení pop-up oken pro neregistrované návštěvníky s nabídkou hodnotného obsahu (např. „Checklist pro vybavení kuchyně“) výměnou za e-mail, s cílem snížit závislost na placené inzerci.

Závěr: Technologie musí sloužit strategii

Tento audit ukázal, že i technicky funkční reklamní účty mohou skrývat významné rezervy v ziskovosti. Rozdíl mezi průměrným a skvělým výkonem často neleží v nastavení jedné kampaně, ale v kvalitě dat na vstupu a v tom, zda optimalizujeme na obrat, nebo na skutečný zisk.

Článek Když kampaně „technicky“ fungují, ale firma přichází o zisk. Pohled pod pokličku auditu. se nejdříve objevil na UNIKUM.

Samozřejmě ale nejde o peníze bez podmínek:

• Vstupní bonusy jsou určeny výhradně pro nové účty (případně nové inzerenty).
• Vždy je potřeba nejprve investovat vlastní prostředky – po dosažení určité útraty vám reklamní systém připíše slíbený kredit.
• Každý účet může bonus využít jen jednou.

Pokud však plánujete reklamní kampaně, byla by škoda tyto nabídky nevyužít. V některých případech můžete získat desítky tisíc korun na reklamu zdarma.

Google Ads: Až 40 000 Kč na reklamu zdarma

Google Ads nabízí novým inzerentům uvítací kredit, jehož výše se liší podle účtu, země, měny a způsobu registrace. Nabídky jsou personalizované, takže se mohou mezi jednotlivými účty výrazně lišit.

Proto aby jste získaly bonus je potřeba:

• mít nový reklamní účet,
• utrácet vlastní prostředky v požadované výši během prvních 60 dnů,
• zadání promo kódu (pokud je vyžadován) do 14 dnů od založení účtu.

Po splnění podmínek se kredit připíše automaticky.

V účtech můžete najít rozmezí nabídek od 7 100 Kč do 40 000 Kč např:

Výše nabídky se může u každého účtu lišit. Pokud si nejste jistí, doporučujeme ověřit aktuální možnosti přímo s Google Ads Supportem nebo se můžete obrátit na nás.

Seznam Sklik: 2 000 Kč

Seznam Sklik nabízí jednoduchou promo akci pro nové inzerenty:

• 2 000 Kč kreditu zdarma po prvním dobití min. 500 Kč bez DPH.

Podmínky:

• Platí pouze pro nové účty / inzerenty.
• Promo kód je třeba aktivovat do 30 dnů.

Microsoft Bing Ads: Až 400 € kreditu zdarma

Microsoft Bing Ads podporuje nové inzerenty formou dvou variant voucherů:

Podmínky:

• Nový účet Microsoft Ads.
• Promo kód obvykle získáte přes partnera (např. přes UNIKUM).
• Kredit se připisuje po dosažení minimální útraty a dle zvolené výše bonusu.

V UNIKUM vše zařídíme za vás!

Nemáte čas studovat podmínky a hlídat si správné nastavení účtu? Nevadí. V UNIKUM vám pomůžeme:

• Získat všechny dostupné bonusy.
• Správně nastavit reklamní účty a kampaně.
• Efektivně využít kredit tak, aby přinesl výsledky.
• Vyvarovat se chyb, kvůli kterým byste mohli o bonus přijít.

Článek Jak získat kredit zdarma od Google Ads, Seznam Sklik a Microsoft Bing Ads se nejdříve objevil na UNIKUM.

Co v článku najdete

• Jak návrh vzniká (a co předchází samotné nabídce)
• Ukázkový návrh: Farmářské řeznictví
  • Business konzultace
  • Doporučený marketingový mix
  • Co zatím nedává smysl
  • Hrubý odhad časové náročnosti a nákladů
  • Ukázky výstupů, které můžete dostat
• A co když to mezi námi neklapne?

Co se děje, když nás oslovíte?

Než začneme cokoli navrhovat, potřebujeme pochopit vás, váš byznys a cíle.

Prvním krokem je úvodní call nebo osobní schůzka, kde společně projdeme základní informace o vaší firmě, produktech, cílové skupině, marketingových aktivitách a očekáváních. Díky tomu vám dokážeme připravit relevantní návrh spolupráce, který dává smysl – jak byznysově, tak rozpočtově.

Aby pro vás byl celý proces co nejefektivnější, pošleme vám dopředu přehled otázek, které budeme společně řešit. Můžete je vyplnit předem, nebo si je jen pročíst a připravit odpovědi.

Co nás bude zajímat?

Stručný přehled oblastí, které s vámi potřebujeme probrat:

• Základní informace o vaší firmě, produktech/službách a cílových zákaznících
• Vaše postavení na trhu a konkurenční výhody / slabiny
• Současné marketingové aktivity (online i offline)
• Vaše očekávání a cíle na nejbližších 6–12 měsíců
• Představa o rozpočtu a přístup k reklamním účtům (např. GA4, GAds, Meta, Sklik apod.)

 

V případě zájmu vám pošleme vše formou přehledného dotazníku – můžete odpovědět v klidu, kdykoliv vám to vyhovuje. Pokud to situace vyžaduje, poprosíme i o přístup do vašich analytických a reklamních systémů, abychom mohli připravit případný základní audit a navrhnout konkrétnější kroky.

Co od nás dostanete hned na začátku?

Návrh marketingových aktivit vždy vychází z pochopení cílových skupin – ať už pomocí person, nebo segmentace podle chování a dat. Cílení, výběr kanálů i testované hypotézy pak přizpůsobujeme tomu, koho se snažíme oslovit.

Typicky vám zašleme:

• Základní audit současných kampaní
• Základní shrnutí situace (včetně identifikovaných person) a hlavní výzvy, které vnímáme
• Doporučený marketingový mix a návrh postupu (včetně základních hypotéz a testování)
• Rozpad činností + hrubý odhad časové náročnosti
• Odhad rozpočtů (čas + média + případná produkce)
• Ukázky možných výstupů (ukázka automatizovaného reportu, komunikačního plánu apod.)

 

Vše samozřejmě přizpůsobujeme tomu, co pro vás dává smysl. Nebudeme vám připravovat audit kampaní, pokud žádné nemáte nebo pokud to nedává smysl.

Ukázkový návrh pro „Farmářské řeznictví“ (fiktivní příklad)

Aby bylo jasné, co od nás můžete čekat, připravili jsme ukázku návrhu spolupráce – tak, jak by mohl vypadat u konkrétního typu klienta.

Tento příklad není univerzální šablona. Naopak – jde o specifický případ, kdy klient potřeboval víc než jen „nastavit kampaně“:

• Produkt je kvalitní, ale má úzkou a složitě dosažitelnou cílovku (expati, foodies, zákazníci s vyššími příjmy).
• Marketing v minulosti nefungoval nebo nebyl vůbec – nebylo na co navázat.
• E-shop měl podprůměrný výkon a bylo potřeba začít skoro od nuly.
• Bylo nutné řešit zásadní byznysová témata – sortiment, sezónnost, datovou analytiku, opakované nákupy apod.

 

Takové zadání je náročnější na přípravu, plánování i vyhodnocení – ale dává nám prostor poskládat spolupráci chytře a s dlouhodobým dopadem.

Ne každý návrh spolupráce s námi vypadá takto komplexně. U některých klientů řešíme hlavně výkon (např. Google Ads pro e-shop s desítkami objednávek denně), jindy optimalizujeme remarketing a rozpočty. Vždy záleží na cílech, zdrojích a aktuální situaci.

Cíl

Zvýšit prodeje e-shopu i kamenné prodejny s prémiovým masem v Praze.

Rozpočet

Limitovaný media budget (max. 30 000 Kč / měsíc), důraz na efektivitu.

Klíčové výzvy a návrhy řešení

Výzva	Řešení
Nízká známost mimo stálé zákazníky	Testování cílení na nové segmenty + placená podpora obsahu
Podprůměrný výkon e-shopu	Zlepšení konverzní cesty, longtail kampaně, analytika
Silné sezónní výkyvy	Vytvoření členství / předplatného, které stabilizuje poptávku

Business konzultace

Zpomalit, než zrychlíme. Udělat si jasno v základech.

Než spustíme kampaně, často se vracíme o krok zpět. U některých klientů totiž nestačí jen „zvýšit návštěvnost“. Potřebujeme pochopit byznys, nabídku, zákazníky i čísla. Tady jsou příklady témat, která s klienty v rámci konzultací řešíme:

• Analýza sortimentu: Které produkty opravdu vydělávají? Co je zbytečný balast?
• Sezónnost a plánování: Jak efektivně rozložit kampaně, kdy investovat víc/míň?
• Cenová strategie: Má smysl zlevňovat? Kde máte prostor pro vyšší marži?
• Práce se stálými zákazníky: Máte prostor pro věrnostní program, předplatné, členství?
• Zákaznický průzkum: Co vaši zákazníci oceňují? Co jim chybí? Co by doporučili?
• Komunikační směr: Co a jak říkat, aby vám zákazníci rozuměli – a přišli znovu.

 

Tyto konzultace jsou většinou rozprostřené v čase – první týdny nastavujeme analytiku a zpracováváme vstupy, další měsíce ladíme konkrétní části nabídky nebo zákaznické cesty. Cílem není vygenerovat další úkoly. Cílem je vybrat ty zásadní – a pomoci klientovi zaměřit se na to, co má největší vliv na ziskovost.

Doporučený marketingový mix

1) Google Ads

Výkonnostní kampaně + brandové dotazy

Začínáme tam, kde je už poptávka – uživatelé hledají konkrétní produkty nebo typ masa, které nabízíte (např. „Wagyu steak Praha“ nebo „jehněčí bio maso“). Díky tomu můžeme rychle ověřit, co funguje, a začít sbírat data.

Zároveň doporučujeme pokrýt i brandové dotazy – tedy vyhledávání vaší značky nebo specifických produktů, které uživatelé znají. Tyto kampaně jsou obvykle levné a pomáhají chránit značku před konkurencí.

Proč (zatím) pouze Google Ads a ne Sklik/Bing?
Na začátku navrhujeme soustředit se výhradně na Google z několika důvodů:

• Google má největší zásah – cílová skupina (včetně expatů) používá hlavně Google.
• Rychlé testování hypotéz – tříštění budgetu mezi více systémů by zpomalilo sběr dat.
• Lepší možnosti automatizace a cílení – Google Ads nabízí komplexní mix vyhledávání, map, obsahu a videa.
• Nižší riziko neefektivního spendu – v úvodní fázi potřebujeme co nejefektivněji zjistit, co funguje.

 

Jakmile ověříme základní hypotézy, je možné kampaně rozšířit – například na Sklik (pro specifické výrazy a českou cílovku) nebo Bing (roste na významu i díky AI).

2) Meta Ads

Cílení na foodie publika + remarketing

Facebook a Instagram jsou ideální kanály pro vizuálně atraktivní značky a produkty – jako je kvalitní maso, storytelling kolem farmářských surovin nebo autentické fotky z výroby. Neslibujeme zde okamžitou výkonnost v posledním kroku nákupní cesty – ale:

• Dostaneme se k velmi přesně zacílené cílovce, např. foodie komunita, expati žijící v Praze, lidé s vysokými příjmy a zájmem o gastronomii.
• Pomáháme značce růst – zvyšujeme povědomí, inspirujeme, „zaséváme“ do hlavy „chci to vyzkoušet“.
• Budujeme publika pro remarketing a konverze v dalších krocích.

 

Z marketingového pohledu se Meta Ads nejlépe uplatní ve fázích see a think – tedy u lidí, kteří ještě nejsou připraveni nakoupit, ale zajímá je váš produkt, příběh nebo životní styl, který s ním spojujete.

Součástí mixu je i remarketing, který připomene vaši značku těm, kdo už web navštívili – čímž zvyšujeme šanci na konverzi u „rozhodujících se“ zákazníků.

TIP: Pro vizuálně silné značky může být Meta jeden z klíčových kanálů pro budování lovebrandu. Výsledky se neukazují vždy v PNO, ale poznáte je na počtu zmínek, přímých návštěv i opakovaných nákupech.

3) E-mailing

Opakované nákupy, připomínky, cross-sell

Získat nového zákazníka je násobně dražší než udržet stávajícího. Proto doporučujeme zapojit e-mail marketing – ať už jako jednoduchou automatizaci (např. připomínka nákupu), nebo sofistikovanější segmentaci (cross-sell, věrnostní nabídky, sezonní kampaně apod.).

E-mailing vám pomůže lépe pracovat se zákaznickou bází, zvýšit retenci a maximalizovat lifetime value.

Standardní hromadnou (i segmentovanou) rozesílky doporučujeme zpravidla držet na straně klienta – nejsou produkčně náročné a zvládne je i juniorní člověk, nebo někdo z interního týmu. Role agentury je v tomto případě hlavně metodická:

• Pomoc s nastavením nástroje a automatizací (opuštěné košíky, sleva na první objednávku, narozeninové slevy apod.)
• Vytvoření komunikačního plánu a doporučení obsahu
• Pomoc s vyhodnocením

 

Agentura by neměla trávit čas psaním e-mailů – vyšší přidanou hodnotu má ve strategii a v tom, jak z e-mailingu vytěžit maximum.

4) Komunikační plán pro sociální sítě

Výstupem je plán, realizace zůstává na straně klienta

Správu organických profilů na sociálních sítích (např. Instagram, Facebook) necháváme klientovi z několika důvodů:

• Klient má přístup k obsahu, zákulisí, provozovně – a tedy ke kontextu, který agentura nikdy nedožene.
• Má často k dispozici šikovného člověka, který zná značku, ví, co se právě děje a zvládne obsah tvořit autenticky.
• Z naší strany by přidaná hodnota byla minimální – místo toho se soustředíme na to, co skutečně můžeme posunout (např. placená propagace, strategie, vyhodnocení).

 

Z naší strany připravíme komunikační plán – tj. témata, kadenci, doporučené formáty – a klient už podle něj tvoří.

5) Tvorba obsahu na blogu (na straně klienta)

Podpora SEO, nativní reklamy, emailingu i sociálních sítí

Blogový obsah není jen o „povinném článku měsíčně“. Pokud je postaven na reálných datech (co lidé hledají, co je zajímá, co řeší), může se stát pilířem celé marketingové komunikace:

• články na blogu se dají využít v nativní reklamě (na Seznamu, Novinkách, apod.)
• lze je sdílet na sociálních sítích a v newsletterech
• posilují organické vyhledávání a důvěryhodnost značky

 

Naše hlavní role je připravit úvodní analýzu klíčových slov zaměřenou na informační dotazy (např. „jak vybrat steak“, „co je wagyu“, „proč je jehněčí zdravější“). Na jejím základě doporučíme témata a strukturu obsahu. Samotnou tvorbu obsahu pak necháváme na klientovi – ideálně někomu, kdo má přístup k potřebným znalostem, příběhům a zákulisí značky.

Co zatím nedává smysl

Každý marketingový mix je výsledkem priorit, rozpočtu a reality trhu. V tomto konkrétním případě jsme se rozhodli některé kanály a aktivity nezahrnout, protože v tuto chvíli nepřinesou odpovídající návratnost nebo nejsou pro tento typ byznysu vhodné:

• Zbožové srovnávače (Heureka, Zboží.cz apod.) – V segmentu prémiového masa nedávají moc smysl. Lidé maso nevybírají podle ceny nebo filtrování parametrů. Není to produkt, který se „porovnává“ jako elektro nebo nábytek.
• Aktivní SEO – Aktuálně je poptávka po specifických výrazech (např. „Wagyu steak Praha“) spíš nižší a konkurence silná. Pro menší e-shop bez velké produkce obsahu a autority by to znamenalo dlouhodobou investici s nejistým výsledkem.
• Influencer marketing – V tuto chvíli se zaměřujeme na přesně cílený výkon a testování segmentů. Influencer spolupráce může dávat smysl až v pozdější fázi – např. s konkrétním ambasadorem značky, nikoli jako masový nástroj.
• Affiliate marketing – V tomto segmentu není přirozená síť obsahových partnerů a affiliate webů. Zkušenosti ukazují, že návratnost bývá nízká a administrace náročná vzhledem k objemu.
• YouTube reklama – Video je výborný nástroj pro brandbuilding, ale pro menší e-shop navíc znamená vysoké produkční náklady. V tuto chvíli proto video zatím nezařazujeme.
• Programatická reklama (RTB) – Komplexní systém s nutností vyšších budgetů a rozsáhlého trackingu. Pro menší e-shop nebo lokální podnik nedává ekonomicky smysl.
• LinkedIn Ads – Fungují výborně v B2B nebo investičních segmentech. Prémiové maso ale lidé na LinkedInu nehledají – proto nedává smysl cílit tímto směrem, byť se tam pohybuje relevantní publikum.

Hrubý odhad časové náročnosti a nákladů

Každý projekt je jiný – ale abyste si dokázali udělat představu, uvádíme orientační kalkulaci pro případ podobný „farmářskému řeznictví“.

Měsíční aktivity (dlouhodobá správa)

Aktivita	Měsíčně	1 500 Kč / hod.
Základní PPC kampaně + správa Meta Ads	6 hod.	9 000 Kč
Testování hypotéz (cílení, nové kanály, segmenty)	4 hod.	6 000 Kč
Business a datová analýza (dle potřeby)	0–10 hod.	0–15 000 Kč
Komunikační plán pro sociální sítě (výstup)	3 hod.	4 500 Kč
Reporting a projektová agenda	2 hod.	3 000 Kč
Celkem (měsíčně)	15–25 hod.	22 500 – 37 500 Kč

 

Jednorázové aktivity (na začátku spolupráce)

Aktivita	Jednorázově	1 500 Kč / hod.
Založení a nastavení reklamních účtů	0–5 hod.	0–7 500 Kč
Příprava kampaní (struktura, inzeráty, cílení,…)	3–5 hod.	4 500–7 500 Kč
Nastavení základního e-mailingového systému	5 hod.	7 500 Kč
Příprava 1. newsletteru nebo 1x automatizace	2 hod.	3 000 Kč
Analýza klíčových slov pro obsah na blog	1–3 hod.	1 500–4 500 Kč

 

Doporučený media budget: 20 000 – 30 000 Kč / měsíc. Rozdělení mezi kanály určíme podle výsledků testování.

Poznámky k rozsahu a nákladům:

• Uvedený rozsah je orientační, protože jde o fiktivní modelový příklad. V návrhu spolupráce, který dostanete, bude vše přesně rozepsáno na míru.
• U jednorázových činností se odvíjí rozsah od aktuálního stavu účtů. Pokud účty už existují a jsou v pořádku, nemusíme je zakládat znovu.
• Vždy preferujeme, aby účty zakládal klient a měl nad nimi plnou kontrolu. My se přidáváme jako správci, které je možné kdykoliv odpojit.
• U emailingu předpokládáme vlastní rozesílku na straně klienta – nastavíme základní prostředí, připravíme šablonu nebo automatizaci, ale samotné odesílání probíhá interně.
• Součástí kalkulace nejsou programátorské a grafické činnosti – počítáme s tím, že tyto role má klient zajištěné (interně nebo externě).

Ukázky výstupů, které můžete dostat

Návrh spolupráce od nás není jen o tabulce s rozpočtem. Podle rozsahu spolupráce a dostupnosti dat můžete dostat i následující výstupy:

• Základní audit PPC účtu (zpravidla Google Ads účtu)
• Základní analýzu klíčových slov (top 100 výrazů) pro lepší představu o hledanosti a konkurenci
• Vývoj sezónosti za posledních 12 měsíců
• Odhad výkonu PPC kampaní a doporučení vhodného startovacího media budgetu
• Návrh cílových skupin a person
• Případné ukázky komunikačního plánu pro sociální sítě, hloubkových auditů (např. SEO), automatizovaných reportů apod.

 

Tyto výstupy neodstanete vždy – pokud něco nedává smysl nebo nejsou k dispozici data, výstupy přizpůsobujeme aktuální situaci a prioritám.

A co když to mezi námi neklapne?

Musím něco platit, když si nechám zpracovat nabídku?
Ne. Příprava návrhu spolupráce – včetně auditu, strategie a kalkulace – je zdarma. Pokud se nedomluvíme, nic vám nefakturujeme.

Mohu si spolupráci nejdřív vyzkoušet?
Ano. Nemáme problém začít na kratším období – třeba jeden nebo tři měsíce – a teprve pak se rozhodnout, jak dál. Žádné dlouhé smlouvy předem.

Co když se ukáže, že návrh neodpovídá mým možnostem?
V pohodě. Návrh můžeme kdykoliv upravit, zmenšit nebo rozšířit podle toho, co vám bude nejvíc dávat smysl. Nehrajeme si na „všechno nebo nic“.

Co když se spolupráce v průběhu změní?
To je normální. Spolupráci průběžně přizpůsobujeme podle výkonu, sezóny i priorit. Pokud se změní byznys, změní se i marketing.

A pokud se nedomluvíme?
Rozejdeme se v klidu a bez zbytečných keců. Nebudeme vás tlačit do spolupráce, která vám nic nepřinese – a totéž čekáme i od vás.

Více o spolupráci s UNIKUM

Od poptávky po první report, aneb jak probíhá začátek spolupráce

Spolupráce

Proč většina spoluprací nefunguje – a jak to děláme jinak

Online marketing, Spolupráce

Co dělá marketingový specialista, když s námi spolupracujete?

Online marketing, Spolupráce

Článek Jak vypadá cenová nabídka a návrh spolupráce od UNIKUM? Odkryli jsme karty. se nejdříve objevil na UNIKUM.

Více o spolupráci s UNIKUM

Jak vypadá cenová nabídka a návrh spolupráce od UNIKUM? Odkryli jsme karty.

Spolupráce, Business

Proč většina spoluprací nefunguje – a jak to děláme jinak

Online marketing, Spolupráce

Od poptávky po první report, aneb jak probíhá začátek spolupráce

Spolupráce

Článek Co dělá marketingový specialista, když s námi spolupracujete? se nejdříve objevil na UNIKUM.

Více o spolupráci s UNIKUM

Jak vypadá cenová nabídka a návrh spolupráce od UNIKUM? Odkryli jsme karty.

Spolupráce, Business

Od poptávky po první report, aneb jak probíhá začátek spolupráce

Spolupráce

Co dělá marketingový specialista, když s námi spolupracujete?

Online marketing, Spolupráce

Článek Proč většina spoluprací nefunguje – a jak to děláme jinak se nejdříve objevil na UNIKUM.

V praxi se jedná o to, že si stejně jako v první variantě vyčleníme hodiny na váš projekt, vytvoříme si komplexní balíček, který budete mít neustále pod kontrolou. Zároveň si ale odsouhlasíme to, že máme možnost s hodinami flexibilně hýbat na úrovni zdrojů dle aktuálních potřeb projektu a kampaní, což může být jednodušší pro obě strany: klienta i agenturu.

Abychom si to převedli do praxe a ukázali na příkladu, představte si modelovou situaci, kdy:

• spravujeme PPC kampaně v Google a Skliku s časovou dotací 10 hodin
• spravujeme Social Ads s časovou dotací 10 hodin
• staráme se o e-mail marketing s časovou dotací 4 hodiny
• a staráme se o zbožové srovnávače s časovou dotací 3 hodiny

Co se stane, když nastane období, kdy neprobíhá žádná akce na projektu a komunikace jednoho kanálu je tlumenější a my spatříme potenciál rozvíjet komunikaci a podporu businessu na kanálu jiném? Například budeme chtít podpořit výkon zbožových srovnávačů, které dokážou přinést hezké tržby, zatímco na sociálních sítích se dočasně budeme věnovat brandové komunikaci?

Situace může být ale i opačná, třeba se společně rozhodneme pro intenzivnější kampaň na sociálních sítích, na kterou bude potřeba více hodin, než běžně ve standardní správě máme – prvním krokem tak nemusí být nutně navýšení hodin, ale díky balíčkovému řešení můžeme, s ohledem na efektivitu, přealokovat hodiny z ostatních zdrojů a krátkodobě hodiny využít na jiný zdroj, a tím mu dopomoci k lepším výsledkům. Balíček je tak čistě o pružnějším využití hodin.

Obě varianty mají své výhody a vždy záleží na konkrétním projektu, zda se pro něj balíčkové řešení hodí, či se bez něj obejdeme a zvolíme přesně danou hodinovou dotaci. Ne každý marketingový mix, projekt či obor takovouto flexibilitu vyžaduje nebo umožňuje.

Naše balíčkové řešení tedy neznamená, že máme univerzální marketingovou šablonu a jako mávnutím kouzelné hůlky dokážeme zázraky a kopírujeme jeden postup na všechny klienty. Tak to v našem oboru (nebo řemesle?) bohudík nefunguje. Mimo to, individuální přístup je něco, na čem si velmi zakládáme, což se snažíme odrážet ve všech oblastech našeho působení. Pokud nevíte, které řešení by pro vás bylo to pravé, spojte se s námi, my vám se vším rádi pomůžeme!

Článek Hodinové dotace: Není balíček jako balíček se nejdříve objevil na UNIKUM.

Při převzetí účtů novou agenturou či freelancerem obvykle dochází k větším změnám v účtech. To se děje zejména z důvodu, že každý takový subjekt má své jedinečné know-how. Klientovi tedy chce předat to nejlepší z něj, a proto dochází ze začátku k velkému množství návrhů a změn.

U nás při převzetí klienta procházíme řadou kroků a procesů, díky kterým následně můžeme doručovat výsledky. Pro lepší představu uvádíme část z nich.

Kontrola účtů:

• kontrola kompletně všech účtů (Google Ads, Sklik, Facebook, Instagram, Firmy.cz, Google My Business, YouTube, Mergado, Heureka, ViV networks)
• kontrola práv a připojení
• kontrola měření konverzí, návštěvnosti, cílů v GA
• kontrola propojení s dalšími systémy (GA, Google Merchant, Instagram, YouTube,…)
• kontrola sběru publik, jejich velikost, tvorba nových publik
• procházíme celý web, strukturu, analyzujeme produkty: to je důležité pro sestavení kampaní z důvodu znalosti klienta a produktu, nezaujatosti oproti předchozím kampaním
• analýza výkonnosti i roky dozadu, vyhodnocujeme nejlepší kampaně, co v nich fungovalo, co se testovalo…
• kontrola aktuálně spuštěných kampaní včetně kompletní kontroly jejich nastavení, případně jejich úprava nebo pozastavení
• kontrola reklam, tedy textací a vizuálů
• kontrola cílení
• kontrola inzerovaných produktů, počtu zamítnutých produktů, důvody zamítnutí, spárovanosti produktů na zbožových srovnávačích…

Následně vytvoříme návrhy nových kampaní a nové strategie, po kontrole a návrzích se vše zapracuje.

Dalším krokem je pak sběr dat, vyhodnocení a optimalizace:

• po zapracování se algoritmy učí s novými kampaněmi pracovat
• při vysokých rozpočtech můžeme po několika týdnech od spuštění vyhodnotit kampaně, při nízkých rozpočtech to může trvat až několik měsíců
• po vyhodnocení přichází optimalizace, zde upravujeme rozpočty, nabídky, strategie a až v tomto momentě máme vše plně pod kontrolou a můžeme začít doručovat výsledky

Pokud jsou nutné výrazné zásahy, v prvních týdnech dochází v účtech k rozhození algoritmů. Kampaně mohou čerpat rozpočty nárazově, zobrazovat se nerovnoměrně. Je potřeba intenzivní kontroly, optimalizace a čas na ustálení výkonu.

To, že nevidíte výsledky okamžitě, je přirozené. Navíc každý business je specifický. Některé účty vyžadují citlivý přístup, jiné potřebují pomoct razantněji. Někteří klienti dosáhli výrazného zlepšení ihned po zapracování, s jinými jsme kampaně optimalizovali déle, aby přinášely kýžené výsledky. Ať tak, či onak, ke všem účtům přistupujeme individuálně.

Článek Proč po změně agentury nevidím hned výsledky? se nejdříve objevil na UNIKUM.

Zvažujete, že nám svěříte marketing, ale nejste si jistí, co vás čeká? Chcete vědět, jak fungujeme, jaký je postup a co od spolupráce čekat ještě dřív, než nám napíšete? Popíšeme vám celý proces – od prvního kontaktu až po první report a první vystavenou fakturu. Srozumitelně, konkrétně a bez zbytečných řečí.

První kontakt

Napište nám napište přes kontaktní formulář, e-mail či jinou cestu uvedenou v sekci Kontakt.
Na každou poptávku se vždy ozveme zpátky.

Fit check

Na začátku si ověříme, jestli si můžeme rozumět. Máme vlastní firemní filozofii, které se držíme. Nespolupracujeme s kýmkoliv a za každou cenu – to už víme, že nefunguje. Pokud zjistíme, že by nám to spolu neklapalo, řekneme to férově hned. To samé očekáváme od vás.

První call nebo schůzka

Krátká úvodní schůzka (online nebo osobně), kde se navzájem poznáme. Chceme porozumět vašemu byznysu, produktům, zákazníkům, konkurenci i cílům. Zpravidla první schůzka stačí, abychom vám byli schopni připravit první návrh možné spolupráce. V případě potřeby však mohou proběhnout další.

Audit reklamních účtů a historie

Získáme od vás přístupy a díváme se, jaké kampaně běží, co říkají data, co se dělalo v minulosti. Nemáte nic rozběhnutého? Nevadí, i s tím si poradíme. Pokud je potřeba, podepisujeme NDA.

Návrh spolupráce

Na základě auditu připravíme návrh na míru – včetně priorit, marketingových kanálů, rozpočtů a prvních kroků. Vzorové výstupy a cenové nabídky najdete tady.

Společně projdeme celý návrh. Pokud je potřeba něco upravit, rádi zapracujeme zpětnou vazbu – samozřejmě když to dává smysl.

Potvrzení spolupráce

Když si plácneme, můžeme podepsat smlouvu – ale není to podmínkou spolupráce. Nemáme problém s gentlemanskou dohodou, i když jsme se již několikrát spálili. Pokud něco nebude fungovat, vždy se snažíme domluvit tak, aby byly obě strany spokojené.

Sestavení týmu

Podle rozsahu práce sestavíme tým – specialisty, projektového manažera nebo kombinaci obojího.

V některých případech není potřeba projektový manažer a komunikujete přímo se specialistou. Vždy ale zůstáváte v kontaktu i s majitelem agentury, který je součástí celého procesu od samotného oslovení a prvního setkání. Vždy se na něj můžete s čímkoliv obrátit.

Přístupy a nutná administrace

Tohle může jít hladce, nebo se to může lehce zaseknout. Chybějící přístupy do reklamních systémů, nedostatečná oprávnění, změny fakturačních údajů, účty pod jinou agenturou… známe to, setkali jsme se s tím milionkrát. Pomůžeme vám to vyřešit, ale někdy to může chvíli trvat.

První kroky

Ladíme rozpočty, harmonogram a priority. Revize stávajících kampaní, příprava nových, nastavení webové analytiky atd. Vše rádi vysvětlíme, pokud vás zajímá detail. Pokud ne, nezatěžujeme vás zbytečnostmi.

Kampaně běží

Po schválení jdeme do ostrého provozu. Specialisté spravují kampaně, optimalizují a průběžně hledají nové příležitosti.

Zajímá vás, co přesně dělá marketingový specialista během standardního měsíce? Připravili jsme článek, kde najdete podrobný přehled jeho aktivit.

Reporting a komunikace

Používáme více typů reportů:

• Interní týdenní monitoring průběžných výsledků – aby nám nic neuniklo.
• Měsíční report s komentářem od specialistů – shrnutí výkonu, výstupů a dalšího postupu.
• Průběžné živé reporty – pokud o ně máte zájem, rádi vám je připravíme. Je to složitější, vyžaduje to placené nástroje, ale není problém vám tyto reporty postavit na míru.
• Jednorázové reporty podle potřeby.

 

Během prvních týdnů komunikujeme intenzivně – přes e-mail, Freelo, Google Meet nebo po telefonu. Mluvíte přímo s těmi, kteří na tom opravdu pracují a váš projekt důkladně znají.

První faktura

(Naše oblíbená část)

Standardně fakturujeme za naše služby zpětně – faktura přichází na začátku nového měsíce s 14denní splatností. Fakturujeme pouze za činnosti, které byly předem domluvené v dohodnutém rozsahu.

Na závěr

Marketing není plug & play. Vyžaduje vzájemné poznání, důvěru a sehraný tým. A ten nevznikne přes noc. Snažíme se vše dělat poctivě, přemýšlíme u toho a nebojíme se říct nahlas, když nám něco nedává smysl. A rádi to uslyšíme i od vás.

Více o spolupráci s UNIKUM

Jak vypadá cenová nabídka a návrh spolupráce od UNIKUM? Odkryli jsme karty.

Spolupráce, Business

Proč většina spoluprací nefunguje – a jak to děláme jinak

Online marketing, Spolupráce

Co dělá marketingový specialista, když s námi spolupracujete?

Online marketing, Spolupráce

Článek Od poptávky po první report, aneb jak probíhá začátek spolupráce se nejdříve objevil na UNIKUM.

Založení účtů na straně klienta nemusí být takový strašák, jak se na první pohled může zdát. Na všechno máme nachystané podrobné návody a kdyby cokoliv, jsme po ruce a připraveni vám se vším pomoci. Ale je to právě vaše proaktivita při rozjezdu, co nám ušetří čas na projektu, který tak můžeme věnovat činnostem, které vám budou generovat přímé zisky.

Účty budou už navždy vaše

Zmínit musíme ještě jednu nespornou výhodu, kterou je to, že pokud si účty založíte sami a nám nasdílíte plné přístupy, vyhnete se situaci, kdy byste o ně přišli. Zkrátka se k nim vždy dostanete, i v případě, že naše vzájemná spolupráce skončí. Oceníte to nejen vy, ale i subjekt, který se vám o kampaně bude starat v budoucnu. V minulosti jsme museli řešit problémy s klienty, kteří ke svým reklamním účtům nemají přístup, protože je zakládaly předchozí agentury nebo freelanceři. Ti buď nepřenesli vlastnictví nebo se třeba rozešli ve zlém a přístupy odmítají nasdílet. V některých případech jsme problém dokázali vyřešit, někdy jsme museli vše zakládat od začátku, a tedy jsme neměli přístup k datům ani statistikám. A to není zcela ideální.

Teď už ale zpátky k počátečnímu procesu: jak to celé tedy probíhá? Detailně se o tom ještě určitě rozepíšeme, ve zkratce je náš postup jednoduchý: po úvodní konzultaci vám nachystáme strategii přímo na míru vašemu projektu a doporučíme vhodné kanály, kterým bychom se v rámci inzerce věnovali. Následně vám pošleme seznam kroků, které je nezbytné projít. Co takový seznam může obecně obsahovat, najdete níže.

Při spuštění inzerce je nezbytné:

Založení Google Ads účtu

• zadání fakturačních údajů
• nastavení přístupu pro agenturu

Založení Sklik účtu

• vytvoření Seznam peněženky a nastavení plateb
• nastavení přístupu pro agenturu

Google Merchant Center (založení účtu a základní nastavení)

• založení účtu https://merchants.google.com/
• nastavení údajů o firmě
• propojení s účtem Google Ads
• nastavení přístupu pro agenturu
• o následné ověření domény, vložení feedů a další pokročilejší aktivity se postaráme již my ????

Založení Business manageru

• vytvoření stránky na Facebooku, případně i profilu na Instagramu
• založení Business manageru
• vytvoření účtu pro reklamu
• vytvoření pixelu a jeho následné vložení na web
• ověření domény a nastavení konverzních událostí
• přidání agentury jakožto partnerů

Založení jednotlivých zbožových srovnávačů dle dohody

Proces zakládání účtů na straně klienta není ale vhodný jen pro úsporu času a peněz, ale také pro základní seznámení se s používanými systémy, jejichž výkon budeme vyhodnocovat. Lépe tak porozumíte, o co tam vlastně jde, seznámíte se s reklamním prostředím a snáz se budete orientovat ve všem, co vzájemná spolupráce přinese ????

Článek Založení účtů klientem ušetří čas a peníze se nejdříve objevil na UNIKUM.